Visszaküldési szabályzat - medicalwear.eu

Visszaküldési szabályzat – MedicalWear.eu

Meggondolta magát egy termékkel kapcsolatban?

Megértjük, hogy néha egy termék nem felel meg teljes mértékben az elvárásainak. Ezért kínálunk 14 napos visszaküldési lehetőséget a kézbesítés dátumától számítva, az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak (2011/83/EU irányelv) megfelelően. Visszaküldési folyamatunk egyértelmű, gyors és átlátható, az alábbiakban leírtak szerint.

A termék visszaküldésének lépései

  1. Értesítsen minket visszatérési szándékáról
    Kérjük, a visszaküldés előtt írjon nekünk az info@medicalwear.eu címre, feltüntetve a rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termék(eke)t.
  2. Visszaküldési feltételek
    A visszaküldött termékeknek a következő kritériumoknak kell megfelelniük:
    • A termékeknek eredeti állapotukban kell lenniük: sértetlenek, mosatlanok és sértetlenek.
    • Semmilyen illatanyag vagy maradvány (parfüm, mosószer stb.) nem lehet jelen.
    • A termékeket az eredeti csomagolással, címkékkel, tartozékokkal és számlával együtt kell visszaküldeni.
    Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldött termékeket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, vagy már nem értékesíthetők.
  3. Csomagolás és szállítás
    A szállítás során keletkező sérülések elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a termékek biztonságosan be vannak csomagolva egy külső dobozba vagy védőborítékba, az eredeti csomagolástól elkülönítve.
  4. Szállítási költségek
    A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés kizárólag a DPD futárszolgálattal lehetséges. A Román Postán vagy csomagküldő szolgálaton (például az easyBOX-on) keresztül küldött visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni. Az utánvétes visszaküldést szigorúan elutasítjuk.
  5. Visszatérítési folyamat
    A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 14 naptári napon belül visszatérítjük a bankszámládra a befizetett összeget. Online fizetett megrendelések esetén az összeg automatikusan visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módra. A kezdeti szállítási költségek (ha vannak ilyenek) nem visszatéríthetők.

Fontos megjegyzések

  • Nem kínálunk termékcserét. Ha más méretet vagy modellt szeretne, kérjük, a visszaküldés befejezése után adjon le új rendelést.
  • A személyre szabott vagy rendelésre készült termékek (pl. személyre szabott méret, szín vagy minta) nem visszaküldhetők, kivéve, ha hibásak.
  • A végleges kedvezménnyel leértékelt termékek nem visszavételezhetők.
  • A szövetek színének vagy textúrájának természetes eltérései nem minősülnek gyártási hibának.

Hibás terméket kapott?

Hibás termék kézhezvétele esetén (pl. szakadás, folt, helytelen testreszabás) kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@medicalwear.eu címen a kézbesítéstől számított 24 órán belül, és csatoljon éles fotókat. Felmérjük a helyzetet, és megfelelő megoldást kínálunk: cserét, visszatérítést vagy javítást.

Válaszcím

MedicalWear.eu – Visszavételi Osztály
Serban Ion Street 35A, Voluntari, Ilfov, 077190, Románia

Kérjük, kizárólag a fenti visszaküldési címet használja – a bejegyzett irodánkba küldött visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.

Ha segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Minden lépésnél segítünk!